Mon compte
🌿 Bonjour et bienvenue chez COOK IN GARDEN 👋
On est très heureux de vous accueillir dans l’univers COOK IN GARDEN, là où la cuisine en extérieur rime avec plaisir, partage et bons moments.
Avant de commencer votre shopping 👉 créez votre compte personnel.
Rassurez-vous, c’est ultra-simple et rapide !
👉 Cliquez ici et laissez-vous guider.
🔥 Une fois votre compte créé, à vous les plaisirs du jardin !
Barbecues, planchas, accessoires… il ne vous reste plus qu’à vous faire plaisir et à imaginer vos prochains moments gourmands en plein air.
⚠️ Deux petites choses importantes avant de commencer :
✔️ Indiquez correctement votre adresse e-mail
Une simple erreur de frappe pourrait nous empêcher de vous tenir informé(e) des étapes de vos commandes.
✔️ Renseignez votre numéro de téléphone mobile
Il nous permettra de :
vous informer par SMS du suivi de votre commande,
vous contacter si besoin,
prendre rendez-vous pour une livraison à domicile.
🤝 Besoin d’aide ?
Vous n’arrivez pas à créer votre compte ?
Pas de panique ! Un de nos super Conseillers Clients COOK IN GARDEN est là pour vous accompagner et vous sortir de ce petit contretemps 😉
🌿 Un changement à signaler ?
Un déménagement, un nouveau numéro de téléphone ou toute autre info à mettre à jour ?
Pensez à actualiser vos coordonnées pour que tout se passe parfaitement 🔥
✨ Rien de plus simple !
Rendez-vous directement dans votre Espace Client COOK IN GARDEN pour modifier vos informations en quelques clics.
👉 Accéder à mon Espace Client
Mes commandes et mes paiements
🌿 Comme vous, on aime savoir où en est notre commande !
Quand on attend son barbecue ou ses accessoires, chaque étape compte 😉
Chez COOK IN GARDEN, on vous permet de suivre vos commandes simplement et à tout moment.
🔎 Suivre ma commande
Pour suivre vos commandes en cours et consulter l’historique de vos achats :
👉 Cliquez ici, identifiez-vous (si ce n’est pas déjà fait) et laissez-vous guider.
📦 Votre colis est indiqué comme « mis à votre disposition » ?
Bonne nouvelle !
Cela signifie qu’il est prêt et vous attend bien au chaud dans votre point de retrait.
🤝 Une question ?
Si vous avez besoin d’une information plus précise, nos super Conseillers Clients COOK IN GARDEN sont là pour vous accompagner avec plaisir 🔥😊"
🌿 Des moyens de paiement simples et sécurisés
Chez COOK IN GARDEN, on veut que votre expérience soit aussi agréable au moment du paiement qu’au moment d’allumer votre barbecue 🔥
💳 Paiement par carte bancaire
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.
🅿️ Paiement en 4 fois sans frais avec PayPal
Envie de vous équiper sans tout régler d’un coup ?
Bonne nouvelle : COOK IN GARDEN vous propose le paiement en 4 fois sans frais via PayPal, sous réserve d’éligibilité PayPal.
✔️ Simple
✔️ Rapide
✔️ Sans frais supplémentaires
👉 Il vous suffit de sélectionner PayPal au moment du paiement, puis de choisir l’option 4 fois sans frais si elle vous est proposée.
🤝 Une question sur le paiement ?
Si vous avez besoin d’aide ou d’une information complémentaire, nos super Conseillers Clients COOK IN GARDEN sont là pour vous accompagner en toute sérénité 😊🔥"
Retours et remboursements
🌿 Votre priorité ? Récupérer votre argent rapidement.
Et on vous comprend parfaitement 😉
Chez COOK IN GARDEN, on met tout en œuvre pour que votre remboursement soit effectué dans les meilleurs délais.
Une fois votre article retourné, il ne vous reste plus qu’à patienter tranquillement pendant que nous nous occupons du reste.
🔎 Quelles sont les conditions pour être remboursé(e) ?
Pour que le remboursement puisse être effectué :
L’article doit être retourné dans son état d’origine.
Le retour doit être effectué dans le délai de rétractation de 30 jours.
Le produit doit être complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
👉 Si vous retournez l’intégralité de votre commande, les frais de livraison vous sont également remboursés, conformément au Code de la Consommation 😎
(Le remboursement des frais de livraison peut apparaître séparément.)
⏱️ Quand vais-je être remboursé(e) ?
En moyenne :
Environ 14 jours pour les articles retournés en point de retrait ou repris à domicile.
3 à 4 semaines pour les articles déposés à La Poste.
💳 Comment se fait le remboursement ?
Sans surprise 😊
Sauf cas exceptionnel, votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
👉 Vous avez payé par carte bancaire ou PayPal ?
Vous serez remboursé(e) de la même façon.
🤝 Besoin d’aide ?
Une question, un doute, un cas particulier ?
Nos super Conseillers Clients COOK IN GARDEN sont là pour vous accompagner 📞🌿
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