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¡Hola y bienvenidos a COCINA EN EL JARDÍN!
Nos complace darles la bienvenida al universo de COOK IN GARDEN, donde cocinar al aire libre es sinónimo de placer, de compartir y de buenos momentos.
Antes de empezar a comprar, crea tu cuenta personal.
¡No te preocupes, es súper sencillo y rápido!
Haz clic aquí y déjate guiar.
Una vez creada tu cuenta, ¡podrás disfrutar del jardín!
Barbacoas, planchas, accesorios… lo único que tienes que hacer es disfrutar e imaginar tus próximos momentos gourmet al aire libre.
⚠️ Dos cosas pequeñas pero importantes antes de empezar:
✔️ Por favor, introduce tu dirección de correo electrónico correctamente. Un simple error tipográfico podría impedirnos mantenerte informado sobre el estado de tus pedidos.
✔️ Introduce tu número de teléfono móvil. Esto nos permitirá: informarte por SMS sobre el estado de tu pedido, contactarte si es necesario y programar una cita para la entrega a domicilio.
¿Necesitar ayuda?
¿Tienes problemas para crear tu cuenta? ¡Que no cunda el pánico! Uno de nuestros fantásticos asesores de atención al cliente de COOK IN GARDEN está aquí para ayudarte a superar este pequeño inconveniente.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto?
¿Hay algún cambio que reportar?
¿Te has mudado de casa, has cambiado de número de teléfono o necesitas actualizar alguna otra información?
Recuerda actualizar tu información de contacto para asegurarte de que todo salga bien.
✨ ¡Nada podría ser más sencillo!
Acceda directamente a su Área de Cliente de COOK IN GARDEN para modificar su información en tan solo unos clics.
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Mis pedidos y pagos
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
"???? ¡Al igual que ustedes, nos gusta saber en qué estado se encuentra nuestro pedido!
Cuando estás esperando tu barbacoa o tus accesorios, ¡cada paso cuenta!
En COOK IN GARDEN, te permitimos realizar el seguimiento de tus pedidos de forma sencilla y en cualquier momento.
Rastrea mi pedido
Para realizar un seguimiento de sus pedidos actuales y ver su historial de compras:
Haz clic aquí, inicia sesión (si aún no lo has hecho) y sigue las instrucciones.
¿Su paquete aparece como "disponible para recoger"?
¡Albricias!
Esto significa que está listo y esperándote, bien caliente, en tu punto de recogida.
¿Alguna pregunta?
Si necesita información más específica, ¡nuestros fantásticos asesores de atención al cliente de COOK IN GARDEN estarán encantados de ayudarle!
¿Cuáles son los métodos de pago?
"Métodos de pago sencillos y seguros"
En COOK IN GARDEN, queremos que su experiencia sea tan placentera al pagar como al encender la barbacoa.
Pago con tarjeta bancaria
Puedes pagar tus compras con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard).
Todas las transacciones son 100% seguras para garantizar la protección de sus datos personales y bancarios.
???? Paga en 4 cuotas sin comisiones con PayPal.
¿Quieres equiparte sin tener que pagar por todo de golpe?
Buenas noticias: COOK IN GARDEN ofrece la opción de pago en 4 plazos sin comisiones a través de PayPal, sujeto a los requisitos de elegibilidad de PayPal.
✔️ Sencillo
✔️ Rápido
✔️ Sin cargos adicionales
Simplemente seleccione PayPal al finalizar la compra y, si está disponible, elija la opción de pago en 4 plazos.
¿Alguna pregunta sobre el pago?
Si necesita ayuda o más información, nuestros fantásticos asesores de atención al cliente de COOK IN GARDEN están aquí para ayudarle con total tranquilidad.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo puedo devolver un artículo pequeño (de menos de X kg)? ¿ Cómo puedo devolver un artículo grande (de más de X kg)? ¿ Cuáles son los procedimientos para obtener un reembolso?
¿Su prioridad? Recuperar su dinero rápidamente.
Y te entendemos perfectamente.
En COOK IN GARDEN, hacemos todo lo posible para garantizar que su reembolso se procese lo más rápido posible.
Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, lo único que tiene que hacer es esperar pacientemente mientras nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuáles son las condiciones para recibir un reembolso?
Para que se procese el reembolso:
El artículo debe devolverse en su estado original.
La devolución debe realizarse dentro del plazo de desistimiento de 30 días.
El producto debe estar completo, con sus accesorios y embalaje original.
Si devuelve el pedido completo, también se le reembolsarán los gastos de envío, de acuerdo con el Código del Consumidor.
(El reembolso de los gastos de envío puede aparecer por separado).
⏱️ ¿Cuándo recibiré el reembolso?
De término medio:
Aproximadamente 14 días para los artículos devueltos a un punto de recogida o recogidos a domicilio.
De 3 a 4 semanas para los artículos entregados en la oficina de correos.
¿Cómo se procesa el reembolso?
¿No es de extrañar?
Salvo en circunstancias excepcionales, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
¿Pagaste con tarjeta de crédito o con PayPal?
Se le reembolsará de la misma manera.
¿Necesitar ayuda?
¿Una pregunta, una duda, un caso especial?
¡Nuestros fantásticos asesores de atención al cliente de COOK IN GARDEN están aquí para ayudarte!
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